退款政策

概述

本退款政策说明 Searo 如何处理退款、取消订阅、续费、账单错误和支付争议。

购买 Searo 付费套餐或付费服务即表示您同意本政策。

订阅

Searo 付费套餐可能会按照结账或产品内显示的账期自动续费。如果您不希望订阅继续，需要在下一次续费日前取消。

取消订阅会停止未来续费。退款申请仍可按照下方说明的 14 天流程提交。

退款条件

您可以在交易日期后的 14 个自然日内申请退款。

通过支付服务商处理的购买，也会受到对应支付服务商的退款、收据和买家支持流程约束。您可能需要通过购买收据、账单链接或账号中的账单区域提交相关请求。

本政策不限制您所在国家或地区适用的强制性消费者权利。

账单错误

如果您认为扣款有误，请尽快联系我们，并提供账号邮箱、发票或交易 ID、扣款日期，以及问题简述。

我们会协助查看账单问题；如果购买是通过支付服务商处理的，我们可能会引导您使用对应支付服务商的退款和支持流程。

如何申请退款

请发送邮件至 [email protected]，并提供：

• Searo 账号邮箱。
• 发票、订单或交易 ID。
• 扣款日期和金额。
• 退款申请原因。

您也可以通过购买后收到的收据、订阅管理链接或账单链接申请退款。退款会尽可能退回原支付方式。支付服务商和银行可能需要额外时间入账。

拒付

发起拒付前，请先联系我们，以便我们调查并解决问题。拒付可能导致账号在争议审核期间被暂停。

政策更新

我们可能会不时更新本退款政策。最新版本会发布在本页面。

联系我们

账单和退款相关问题可发送邮件至 [email protected]。